Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ok65

1

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

"ok65" hoặc "chúng tôi": Đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến ok65, vận hành tại địa chỉ ok65.bio, bao gồm toàn bộ dịch vụ, hệ thống kỹ thuật và đội ngũ quản lý của nền tảng.
"Người dùng" hoặc "bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ok65 dưới bất kỳ hình thức nào.
"Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ trên nền tảng ok65, được xác minh bằng số điện thoại và OTP.
"Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tiện ích mà ok65 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá Cược Thể Thao, Bóng Bàn và các sản phẩm khác trong tương lai.
"Cược" hoặc "Giao dịch cá cược": Hành động đặt một khoản tiền vào kết quả của một sự kiện trong hệ thống ok65, dù là thể thao, game casino hay bất kỳ thể loại nào khác.
"Ví ok65": Số dư tiền điện tử được lưu trữ trong tài khoản ok65, dùng để đặt cược và nhận tiền thắng.
"VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng ok65.
"RNG": Bộ tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator) – hệ thống xác định kết quả của các game casino và nổ hũ tại ok65 một cách khách quan.
"KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) – yêu cầu cung cấp thông tin và giấy tờ để xác minh danh tính thực của người dùng.

2

Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ ok65, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

Yêu cầu độ tuổi bắt buộc: ok65 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam. Đây là điều kiện tiên quyết không thể thương lượng hay miễn trừ trong bất kỳ trường hợp nào.

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký tài khoản.
Người dùng phải là cá nhân thực sự – không được phép đăng ký tài khoản thay mặt người khác hay dưới danh nghĩa tổ chức.
Người dùng phải tự nguyện tham gia và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
Người dùng không bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật nơi cư trú.
Người dùng không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái) của nhân viên ok65 hoặc các đối tác trực tiếp của ok65.
Thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật và chính xác. Việc cung cấp thông tin sai có thể dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư.

ok65 có quyền thực hiện quy trình KYC (xác minh danh tính) bất kỳ lúc nào và yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh danh tính, địa chỉ cư trú hoặc các thông tin khác để đảm bảo tuân thủ quy định. ok65 có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu người dùng không hợp tác với quy trình xác minh.

3

Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản ok65 duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm dùng số điện thoại khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác. ok65 sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp và có quyền hủy toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư nếu phát hiện vi phạm.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). ok65 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ok65.

Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung.
Bật xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với các dịch vụ khác.

3.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, thông tin ngân hàng). ok65 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do thông tin lỗi thời mà người dùng chưa cập nhật.

ok65 có quyền đình chỉ hoặc yêu cầu xác minh lại tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

4

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Quy định nạp tiền

Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
ok65 hỗ trợ nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT.
Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình – không được nạp thay người khác.
Tiền nạp thường được cộng vào ví ok65 trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Trường hợp chậm trễ, liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

4.2 Quy định rút tiền

Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lệnh.
Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản ok65.
ok65 xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với phương thức ví điện tử và 30 phút – 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng (trong giờ hành chính).
ok65 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc lệnh rút có giá trị lớn.
ok65 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong thời gian điều tra nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.

Phương thức	Nạp tối thiểu	Rút tối thiểu	Thời gian xử lý
MoMo / ZaloPay	50.000 VNĐ	100.000 VNĐ	Tức thì – 5 phút
Ngân hàng nội địa	100.000 VNĐ	200.000 VNĐ	30 phút – 2 giờ
USDT (TRC-20)	20 USDT	20 USDT	10 – 30 phút

Lưu ý quan trọng: ok65 không thu phí giao dịch cho nạp và rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các phí phát sinh từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng chịu theo chính sách của bên thứ ba đó.

5

Quy Định Cá Cược

Toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng ok65 chịu sự điều chỉnh của các quy định sau. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ và tuân thủ trước khi đặt bất kỳ cược nào.

5.1 Hiệu lực của cược

Cược chỉ có hiệu lực khi đã được hệ thống ok65 xác nhận và trừ tiền từ ví thành công.
Sau khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó trong hầu hết các trường hợp.
ok65 có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc sự kiện xảy ra sai với điều kiện đặt cược ban đầu.

5.2 Kết quả và chi trả

Kết quả casino và nổ hũ được xác định bằng hệ thống RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập.
Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp dữ liệu được ok65 công nhận.
Tiền thắng được cộng vào ví ok65 ngay sau khi kết quả được xác nhận.
Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên màn hình và hệ thống máy chủ, kết quả của máy chủ ok65 được ưu tiên áp dụng.

5.3 Giới hạn cược

ok65 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng bàn và từng người dùng. Các giới hạn này có thể thay đổi và sẽ được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc thị trường cá cược.

ok65 bảo lưu quyền đặt lại, điều chỉnh hoặc hủy bất kỳ cược nào trong trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động gian lận. Mọi quyết định của ok65 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6

Khuyến Mãi & Thưởng

ok65 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và phải tuân thủ các quy định chung sau đây.

Tiền thưởng và lợi ích từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi chương trình quy định khác.
ok65 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
ok65 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết.
Nghiêm cấm các chiến thuật arbitrage hoặc cược phòng ngừa (hedging) nhằm lợi dụng tiền thưởng để đảm bảo lợi nhuận không có rủi ro.
ok65 có quyền đặt giới hạn rút tiền tối đa từ lợi nhuận của tiền thưởng khuyến mãi theo từng chương trình cụ thể.

Lưu ý: Người dùng nên đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi kích hoạt. ok65 hiển thị đầy đủ điều kiện bằng tiếng Việt ngay trong trang khuyến mãi để đảm bảo tính minh bạch tối đa.

7

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ok65. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, hủy số dư và/hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng:

7.1 Gian lận và thao túng

Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả game hoặc hệ thống ok65.
Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug exploitation) để đạt lợi thế bất hợp pháp.
Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả poker hay bất kỳ game nào khác.
Rửa tiền thông qua hệ thống nạp/rút tiền của ok65.

7.2 Lạm dụng tài khoản

Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi dành cho thành viên mới.
Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
Sử dụng danh tính giả mạo hay thông tin không trung thực khi đăng ký.
Truy cập hoặc sử dụng tài khoản của người khác mà không được ủy quyền.

7.3 Hành vi không phù hợp

Ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe dọa đối với dealer, nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
Phát tán thông tin sai lệch hoặc gây hại về ok65 trên các kênh truyền thông.
Cố tình làm chậm hoặc gây gián đoạn hoạt động của hệ thống ok65.

Hậu quả của vi phạm: ok65 sẽ đình chỉ ngay lập tức tài khoản vi phạm, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút, đồng thời bảo lưu quyền khởi kiện và báo cáo lên cơ quan chức năng trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

8

Giới Hạn Trách Nhiệm

ok65 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù ok65 nỗ lực hết sức để đảm bảo hoạt động ổn định và liên tục, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn trong mọi trường hợp.

ok65 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ok65 (lỗi mạng Internet, sự cố cúp điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
ok65 không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do người dùng tự ý tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
ok65 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại cơ hội kinh doanh hay lợi nhuận kỳ vọng bị mất.
Trách nhiệm tối đa của ok65 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
ok65 không chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định cá cược nào của người dùng – người dùng tự chịu toàn bộ rủi ro tài chính từ hoạt động cá cược của mình.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro tài chính và sự tham gia là hoàn toàn tự nguyện. ok65 không đảm bảo bất kỳ kết quả cụ thể nào trong hoạt động cá cược.

9

Chơi Có Trách Nhiệm

ok65 cam kết nghiêm túc với triết lý chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi những hậu quả tiêu cực của cờ bạc có hại. Đây không phải là điều khoản hình thức – đây là giá trị cốt lõi mà ok65 thực sự tin tưởng và thực hành.

9.1 Công cụ tự bảo vệ

ok65 cung cấp đầy đủ các công cụ để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền tối đa có thể nạp vào ví ok65 theo ngày, tuần hoặc tháng.
Giới hạn cược: Đặt giới hạn tổng số tiền có thể đặt cược trong một khoảng thời gian xác định.
Tự khóa tài khoản: Tạm thời khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần dừng hoàn toàn – quyết định này không thể đảo ngược trong thời gian tối thiểu 12 tháng.

9.2 Dấu hiệu cảnh báo

ok65 khuyến cáo người dùng tìm kiếm hỗ trợ nếu nhận thấy bản thân có các dấu hiệu:

Dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cá cược hơn dự định.
Cờ bạc ảnh hưởng đến các mối quan hệ gia đình, công việc hay sức khỏe tài chính.
Cảm thấy cần phải "gỡ vốn" sau khi thua cược.
Che giấu hoạt động cá cược với người thân.

Tìm kiếm hỗ trợ: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ với đội ngũ CSKH ok65 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ hướng dẫn kích hoạt công cụ tự bảo vệ và giới thiệu các nguồn hỗ trợ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ok65.

10

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt do người dùng yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ok65 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có tiền thưởng đang hoạt động).

10.2 Chấm dứt do ok65 quyết định

ok65 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác với quy trình KYC.
Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phạm tội.
Nhận được lệnh từ cơ quan chức năng yêu cầu đóng tài khoản.
Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tục.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ok65 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút. Đối với tài khoản không hoạt động, số dư sẽ được trả lại sau khi người dùng xác minh danh tính thành công.

11

Sửa Đổi Điều Khoản

ok65 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào.

Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, định dạng hay chỉnh sửa lỗi chính tả, ok65 có thể thực hiện ngay mà không cần thông báo trước.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok65 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này phản ánh lần sửa đổi gần nhất. Người dùng được khuyến khích kiểm tra trang này định kỳ.

12

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ ok65, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Liên hệ hỗ trợ

Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
Live Chat: Trực tiếp trên website ok65.bio – hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Quy trình khiếu nại

Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch, thời gian xảy ra).
Bước 2: ok65 xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp số tham chiếu trong vòng 24 giờ.
Bước 3: ok65 điều tra và phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường, hoặc 14 ngày đối với trường hợp phức tạp cần điều tra sâu.
Bước 4: Quyết định của ok65 sau điều tra là quyết định cuối cùng trừ khi có quy định pháp luật khác áp dụng.

ok65 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Lưu ý cuối: Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ ok65, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.